Aide et support

Depuis l'Accueil, choisis une prestation, puis le lieu (chez toi ou au salon), un coiffeur et un horaire, et envoie ta demande. Le coiffeur l'accepte, puis tu paies dans l'app : la réservation est alors confirmée.

Envoyer une demande ne coûte rien. Tu paies seulement une fois que le coiffeur a accepté, directement dans l'app. Si le coiffeur ne répond pas à temps ou refuse, tu n'es pas débité.

Va dans Réservations, ouvre la réservation et touche « Annuler la réservation ». L'annulation est gratuite plus de 2 heures avant l'horaire prévu. Une annulation plus tardive peut entraîner des frais de 50 %.

Le remboursement est fait automatiquement sur ta carte. Une annulation gratuite, une annulation par le coiffeur ou une absence du coiffeur sont remboursées en totalité, frais de service compris. Pour une annulation tardive, voir « Que se passe-t-il si j'annule tard ? ».

Profil › Supprimer le compte. Ce n'est possible que sans réservation en cours. Tes informations personnelles (nom, e-mail, téléphone, photo) sont effacées et la connexion est désactivée ; l'historique des réservations est conservé de façon anonyme.

Utilise le bouton « Signaler » sur le message, le profil ou l'avis concerné et choisis un motif. L'équipe examine chaque signalement.

Inscris-toi comme prestataire (ou ajoute ce rôle à ton compte client depuis Profil) avec une pièce d'identité et ta zone de départ. L'adresse du salon est facultative : elle n'est nécessaire que si tu reçois des clients au salon.